Nato in modo empirico, il social media marketing è diventato in questi anni una disciplina vera e propria, in cui si mescolano i principi cardine del marketing digitale e la conoscenza approfondita dei linguaggi e delle peculiarità delle singole piattaforme. Se le campagne social sono entrate a pieno titolo del marketing mix di molti brand, è cresciuta in parallelo la necessità di trovare strumenti affidabili per misurarne i risultati. 

Il numero di like e follower è stato spesso indicato come il parametro più immediato del successo sulla Rete, ma ormai sono stati etichettati come ‘vanity metrics’, ovvero capaci di esaltare (o smontare) l’abilità del social media manager, senza però dare una reale valutazione dell’efficacia di una campagna. 

Mettere un like a un post può infatti essere un gesto quasi automatico, che esprime l’apprezzamento estemporaneo dell’utente, ma non dice nulla sul suo coinvolgimento. Meglio quindi considerare il numero di commenti e condivisioni, attraverso i quali valutare quanto la campagna stia muovendo le persone verso un primo livello di azione. Possiamo quindi essere soddisfatti di un contenuto che, pur avendo pochi like, genera tanti commenti o tante condivisioni, anche perché attraverso questi abbiamo l’opportunità di amplificare la visibilità del nostro contenuto e raggiungere un’audience ancora più ampia. 

Un’analisi più sofisticata è quella che parte dagli obiettivi della stessa campagna e mette più metriche in correlazione fra loro. Se l’idea era quella di sfruttare Facebook e Instagram per aumentare il traffico sul portale web dell’azienda, si potrebbe ad esempio abbinare il numero di click verso il sito ad altri indicatori che monitorano il comportamento successivo dell’utente, come il tempo speso sulla pagina, il tasso di abbandono, il percorso di navigazione. 

Monitorare la frequenza di visita, che esprime il numero di utenti che tornano sul sito in modo ricorrente, permette poi di approfondire la conoscenza del nostro interlocutore e capire se i contenuti che stiamo proponendo siano interessanti o meno, quindi se la strategia fin qui seguita necessiti di qualche aggiustamento.

  

Non mancano dunque gli strumenti per misurare l’efficacia delle campagne di social media marketing. Se volete migliorare le vostre performance social e studiare un progetto innovativo di marketing digitale e mobile, chiedete un consiglio agli esperti della nostra digital factory: siamo a vostra disposizione!