Conoscete Mary Meeker? è tra i maggiori analisti al mondo in fatto di Internet e il suo report, pubblicato ogni anno da Kieiner Perkins Caufield & Byers (KPCB), ispira i responsabili marketing di molte aziende e centri media. Il rapporto 2018, uscito poche settimane fa, non ha deluso le aspettative e offre tanti spunti di riflessione per capire come sta evolvendo l’universo del web. 

Cominciamo dall’andamento del numero di utenti. Se nel 2009 la penetrazione di Internet non superava il 24% della popolazione mondiale, oggi ci sono circa 3,6 miliardi di persone che usano la Rete, quasi il 50% degli abitanti del pianeta. Anche se nell’ultimo anno le vendite di smartphone sono rallentate, lo spostamento degli utenti da desktop a mobile è un trend ormai irreversibile e la disponibilità di dispositivi a basso costo consente l’accesso al web anche in Paesi con economie deboli o in via di sviluppo. 

I servizi mobile sono parte integrante dell’offerta di molti settori merceologici – dal banking all’editoria, fino al largo consumo – e si osserva un progressivo spostamento dai modelli basati sull’acquisto occasionale a formule in abbonamento, anche per quanto riguarda le mobile app. 

Nell’ultimo anno Meeker ha misurato una netta crescita dell’e-commerce, che ha premiato Amazon quale indiscusso leader mondiale con una quota di mercato vicina al 28%. Interessante notare che il 49% delle ricerche online relative a prodotti passa da Amazon, mentre i motori come Google ne conquistano “solo” il 36%. Altro dato rilevante nella galassia Amazon è il successo dello speaker Echo e dell’assistente vocale Alexa, che nel quarto trimestre 2017 è passato da 20 a 30 milioni di utenti a livello globale. 

Questo è del tutto coerente con l’altro grande trend delineato nel rapport, ovvero l’intelligenza artificiale (AI). La tecnologia è ormai pervasiva e sta cambiando profondamente il mondo in cui le persone interagiscono con aziende, marchi e prodotti, a cominciare proprio dalla dimensione web e mobile. Se Meeker ha definito l’AI “una delle cose più importanti a cui l’umanità sta lavorando”, gli sviluppi più attesi dovrebbero arrivare da Stati Uniti e Cina, dove gli investimenti in ricerca sono molto più alti che negli altri Paesi. 

Nel presente e nel futuro di Internet c’è quindi sempre più e-commerce e sempre più AI, dando alle imprese l’opportunità di usare la Rete in modo ancora più creativo per supportare i propri obiettivi di crescita.